Политика использования данных

Эта политика описывает обработку данных в Solar CRM, включая добровольно подключённую Google-почту. Обновлено 23 октября 2026 года.

Что получает CRM

При входе Google передаёт идентификатор аккаунта, подтверждённый email и базовые сведения профиля. Для почты CRM отдельно запрашивает gmail.readonly — чтение писем и вложений, и gmail.send — отправку. Прав на удаление или изменение писем в Gmail приложение не запрашивает.

Для поиска клиентской переписки CRM обращается к подключённому ящику. В CRM сохраняются только сообщения известного треда или переписка с адресом, однозначно связанным с существующей сделкой: текст, участники, время, технические заголовки и вложения. Первичный поиск охватывает последние 30 дней; затем читаются изменения. Несвязанные и неоднозначные личные письма не сохраняются в историю сделок.

Кто видит письма и зачем

Сохранённая клиентская переписка становится частью истории сделки и доступна сотрудникам соответствующего экземпляра CRM. Возможность отправлять от имени ящика имеет его владелец и сотрудники, которым администратор явно предоставил доступ.

Информация используется для работы с клиентом: истории, задач, перевода, кратких копий, проверки и подготовки ответов. Для этих функций содержимое может передаваться настроенным провайдерам ИИ. Личное почтовое подключение не разрешает ИИ-агенту самостоятельно отправлять из этого ящика. Данные Google нельзя использовать для рекламы, продажи третьим лицам или обучения моделей общего назначения.

Использование и передача информации, полученной из Google API, должны соответствовать Google API Services User Data Policy, включая требования Limited Use.

Защита и срок хранения

Подключение проходит через Google OAuth: CRM не получает пароль Google. Токены доступа шифруются и хранятся отдельно от обычных записей CRM, не возвращаются через пользовательские API и не публикуются в журналах. Сотрудники используют защищённое соединение HTTPS и свои права CRM.

Отключение ящика прекращает его использование CRM и удаляет сохранённые OAuth-токены подключения. Уже сохранённая клиентская история и её резервные копии автоматически не удаляются: они относятся к учёту сделки. Для запроса удаления или уточнения срока хранения обратитесь к администратору компании или по адресу ниже.

Как прекратить доступ

В CRM откройте «Настройки → Почтовые ящики» и нажмите «Отключить». Также можно отозвать согласие в настройках доступа аккаунта Google. Возобновление работы требует нового согласия владельца.

Вопросы о сервисе и данных: corporate@kt.team.